山海關北方博大起重機械秉承 “ 一切為了客戶,創造客戶價值 ” 的服務理念,始終以客戶需求為中心。
服務理念:一切為了客戶,創造客戶價值
服務戰略:通過標準化、差異化、超值化的服務來降低客戶的心理成本和使用成本,提高客戶的過渡價值、贏利能力和購買能力,從而提升北方博大服務品牌競爭力。
服務目標:超越客戶期望
服務承諾:服務工程師24小時待命,接到客戶需求后24小時內到達現場,并在1天內將故障問題全處理。故障未處理完畢,服務工程師不能離開現場,離開現場需客戶許可。
服務規范:3零運動——零缺陷、零距離、零抱怨
服務使命:成為北方博大品牌的傳播者

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